Nạp và rút qua ZaloPay — thẳng vào sảnh

KYC (Know Your Customer) là quy trình xác minh danh tính. Bạn cần hoàn tất KYC một lần trước khi rút tiền về ví ZaloPay, thường bằng cách tải ảnh giấy tờ tùy thân

OTP là mã xác thực một lần do ứng dụng ZaloPay gửi về số điện thoại đăng ký. Mã này xác nhận bạn là chủ ví và cho phép giao dịch được thực hiện.

Hạn mức là số tiền tối đa bạn có thể nạp hoặc rút trong một lần hoặc trong ngày. Mức cụ thể phụ thuộc vào cấp tài khoản ZaloPay và chính sách của 13win32.

Giao dịch đang chờ ZaloPay xác nhận hoặc hệ thống 13win32 đang đối chiếu. Thường tự hoàn tất sau vài phút; nếu quá lâu, liên hệ hỗ trợ kèm mã giao dịch.

Hoàn tiền là khi một giao dịch nạp bị lỗi và số tiền được trả lại ví ZaloPay của bạn. Thời gian hoàn phụ thuộc vào quy trình xử lý của ZaloPay và 13win32.

Có. Ví ZaloPay phải liên kết với số điện thoại đang hoạt động và đã xác minh. Số điện thoại này cũng nên khớp với thông tin tài khoản 13win32 để tránh vướng mắc khi rút tiền.